Juego responsable: límites y autoprohibición

Solo mayores de 18 años

La Ley 13/2011, de regulación del juego, prohíbe que los menores de edad participen en juegos de azar con dinero, y los operadores con licencia de la DGOJ están obligados a comprobar la identidad y la edad de cada persona antes de dejarla jugar. Ninguna web autorizada en España acepta a menores.

Si habéis llegado a esta página desde el aviso de edad porque tenéis menos de 18 años, el resto de esta web no es para vosotros.

Para madres y padres, la medida más eficaz suele ser la más sencilla: no dejar documentos de identidad ni tarjetas a mano, y activar el control parental del dispositivo, que permite bloquear categorías de webs.

Señales de que el juego ha dejado de ser un pasatiempo

El problema con el juego rara vez empieza con una gran pérdida. Suele empezar con pequeñas decisiones que se repiten: una sesión que se alarga, un depósito más para recuperar lo perdido.

Algunas señales que conviene tomarse en serio:

• Jugar para recuperar lo que se ha perdido.
• Gastar más dinero o más tiempo del que se había previsto, de forma habitual.
• Pedir dinero prestado, retrasar pagos o usar dinero destinado a otras cosas para jugar.
• Ocultar a la familia o a la pareja cuánto se juega.
• Sentir irritación o ansiedad cuando no se puede jugar.
• Ver el juego como una forma de ganar dinero o de salir de un apuro.

Basta con una o dos para que merezca la pena parar y revisar. La sección Juego Seguro de la DGOJ recoge más información sobre comportamientos de riesgo.

Límites de depósito y de tiempo

Los operadores con licencia en España deben ofrecer a cada jugador herramientas para limitar lo que deposita. Suelen estar en la sección de juego responsable de la cuenta, junto a otras opciones como límites de sesión, recordatorios de tiempo o la exclusión temporal de esa web concreta. El Real Decreto 176/2023, de entornos más seguros de juego, añadió obligaciones a los operadores para detectar comportamientos de riesgo y actuar sobre ellos.

Hay una asimetría que conviene conocer: cuando bajáis un límite, el cambio se aplica de inmediato; cuando lo subís, el nuevo límite no se aplica hasta que pasa un periodo de espera. Ese retraso está pensado para que la decisión de jugar más no se tome en caliente.

Para elegir la cifra sirve una cuenta simple. Todos los juegos de casino devuelven de media menos de lo que se apuesta: una tragaperras con un RTP del 96 % retiene, a largo plazo, 4€ de cada 100€ apostados. El dinero que pongáis en una cuenta de juego es, por tanto, un gasto de ocio, como una entrada de cine, y el límite debería ser la cantidad que podéis gastar en ocio en un mes sin tocar nada más.

Fijad el límite al abrir la cuenta, no después de una mala sesión. Y si aceptáis un bono con requisito de apuesta, haced antes la cuenta en la calculadora de rollover: un requisito de varios miles de euros en apuestas puede empujar a jugar mucho más de lo previsto.

La autoprohibición: el RGIAJ

El Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) es el registro estatal de autoprohibición que gestiona la DGOJ. Quien se inscribe queda excluido del juego online con licencia en España y, según la normativa de cada comunidad autónoma, de los juegos presenciales en los que se identifica al jugador.

Según la información oficial de la DGOJ, hay tres formas de pedir la inscripción. La más rápida es por internet, en la sede electrónica de la DGOJ, para lo que hace falta un certificado electrónico. La segunda es la app «DNIe autoprohibidos», que por ahora solo está disponible para Android y exige un DNIe 3.0 y un móvil con NFC. La tercera es presencial: se presenta el formulario RGIAJ en un registro público, en una oficina de Correos, en una comisaría de la Policía Nacional o en el servicio de admisión de un establecimiento de juego, y en la solicitud debe constar la fecha de recepción.

La inscripción es por tiempo indefinido. La cancelación se puede pedir cuando hayan pasado seis meses, y solo a través del registro de la DGOJ. Las inscripciones se comunican a las comunidades autónomas, y en las que tienen un convenio de interconexión con la DGOJ la inscripción se replica en ambos registros.

Toda la información, el formulario y las preguntas frecuentes están en la página del RGIAJ. Inscribirse no exige dar explicaciones a nadie.

Dónde pedir ayuda

La sección Juego Seguro de la DGOJ reúne información sobre juego responsable y recursos para quien cree que tiene un problema con el juego, y también para sus familias. La sección Juego Seguro de la DGOJ enlaza con las instituciones a las que dirigirse en cada comunidad autónoma.

El médico de cabecera es otra puerta de entrada: puede valorar la situación y derivar a un servicio especializado de la sanidad pública.

Si alguien de vuestro entorno tiene un problema con el juego, hablar del dinero sin reproches y proponer juntos un límite o la autoprohibición suele funcionar mejor que la confrontación. La inscripción en el RGIAJ es personal: cada persona tiene que pedirla por sí misma.

Solo operadores con licencia

Las herramientas de esta página solo funcionan en webs autorizadas. Un operador sin licencia de la DGOJ no está conectado al RGIAJ, no está obligado a ofrecer límites de depósito y no responde ante el regulador español. Antes de registraros en cualquier web, comprobad su licencia con el comprobador.